Dans le cadre de la continuité de notre engagement portant sur une meilleure qualité de service, Bessa Promotion Immobilière poursuit activement son opération “Bessa à l’écoute”.
Sur le terrain, “Bessa à l'écoute” est mise en œuvre progressivement. Après une première étape réalisée avec succès dans les deux résidences Belle Colline et les Sapins, le prochain point de rencontre sera installé au niveau de la résidence Massiva situé à Birkhadem.
Écoute directe et action bien ciblée
La démarche “Bessa à l’écoute” a permis de renforcer le lien de confiance entre les gestionnaires et nos résidents. Ces rendez- vous de proximité donnent aux résidents la possibilité de transmettre leurs doléances de manière plus efficace. Qu’il s’agisse de l'entretien des parties communes, maintenance, tranquillité ou autres, notre service dédiée veille à assurer une prise en charge optimale afin d’apporter des solutions concrètes.
Une démarche multicanale
Aux points de rencontres s’ajoutent plusieurs autres moyens mis à la dispositions de nos résidents afin de leurs permettre de s’exprimer librement et à tout moment. Il s’agit de l’application mobile Buy Bessa, E-mail, téléphone ainsi que nos pages officielles sur les réseaux sociaux. À noter que depuis son lancement à ce jour, l’opération suscite un écho positif auprès de notre communauté. Plus d’une centaine de requêtes ont été reçues durant ces trois mois écoulés via nos différents canaux de communication. Certaines ont d’ores et déjà été résolues, tandis que d’autres sont en cours de traitement.
Ensemble pour un cadre de vie serein
Bessa à l’écoute est une démarche continue qui repose sur trois principes fondamentaux : écoute, réactivité et amélioration constante.
“Bessa est à l’écoute”… et reste présente sur le terrain.
Votre satisfaction est notre priorité !
