Dans le but d’améliorer le cadre de vie des nos résidents, nous avons créé le service doléance. Il s’agit d’un dispositif efficace permettant à chacun d’exprimer ses préoccupations, ses suggestions ou même ses besoins spécifiques.
Notre équipe dédiée veille à assurer une prise en charge optimale de chaque doléance afin d’apporter des solutions concrètes. Cet engagement repose sur la transparence, la réactivité et l’amélioration continue.
Trois façons de déposer vos doléances
Quel que soit votre moyen de communication préféré, Bessa Promotion Immobilière met à votre disposition plusieurs solutions pour signaler vos préoccupations et améliorer votre environnement :
En présentiel:
Dans chaque résidence nous mettons en place des points de rencontre. Cette mesure lancée sous le slogan “Bessa à l’écoute” a pour objectif de créer des espaces d’échange ou vous pourrez exposer vos demandes et signaler les lacunes de manière directe avec les gestionnaires.
En ligne – Application BuyBessa, Réseaux sociaux, E-mail:
Plus besoin d’attendre un rendez-vous : vous pouvez soumettre votre doléance où que vous soyez et suivre son traitement en temps réel. La solution digitale Buy Bessa rend le service doléance plus fluide, rapide et plus accessible. Téléchargez BuyBessa sur votre smartphone. Choisissez l’espace réservataire ou acquéreur et décrivez votre demande. Des mises à jour et notifications sur le traitement de votre requête vous seront envoyés par la suite. vous pouvez également nous contacter via nos pages officielles sur les réseaux sociaux ou nous envoyer vos requêtes par mail.
**Via appel téléphonique: **
Contactez le service doléance au numéro dédié. Expliquez votre demande à un conseiller qui l'enregistre et immédiatement.
Quels types de doléances pouvez-vous signaler ?
Nous prenons en considération tout type de doléances. Vous pouvez nous faire part des anomalies liées à l’ entretien des parties communes et espaces verts, la sécurité et accès aux installations, la nuisances et respect du voisinage, la maintenance des infrastructures et réparations. Vos suggestions pour l’amélioration du cadre de vie nous sont également très utiles pour mieux répondre à vos attentes.
N’attendez plus ! Déposez vos réclamations et suggestions au point de rencontre, sur l’application BuyBessa, ou par appel téléphonique dès maintenant. “**Bessa est à l'écoute !**”
